Рекламации

Съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителя клиентът има право да върне закупената стока в рамките на 14 дни / календарни/ от датата на получаването й при спазени следните условия:
Фабричният вид на стоката не е нарушен, стоката не e използвана, всички фабрични етикети не са повредени или премахнати;

Представен е официален данъчен документ за покупка – касова бележка, квитанция за наложен платеж или фактура;

Клиентът е длъжен да заплати разходите по връщането на стоката, включително транспортни разходи и др. куриерски или банкови такси, свързани с възстановяването на платената цена за покупката. Клиентът има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е отразена в документа за покупка.

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

 

За да върнете закупена от OGNENEL.com стока:

Изтеглете от ТУК формуляра за връщане на стока
Попълнете всички данни и изпратете файла на имейл адрес: info@ognenel.com
В срок до 3 работни дни служител на Ognenel България ще се свърже с Вас за уточняване на детайлите!