Защита на личните данни
Сайтът Ognenel.com винаги е уважавал индивидуалността и личните данни на своите клиенти като зачита правото на поверителност и неразкриването на тези данни. Като коректен онлайн търговец и администратор на лични данни ние се задължаваме и полагаме сериозни усилия, за да защитим успешно вашите лични данни. Личните данни, които ние получаваме се предоставят доброволно от нашите клиенти, след което се обработват и опазват в съответствие с всички законови изисквания. Настоящият документ информира всички посетители на сайта, какви данни събираме и как ги използваме. Любезно Ви молим да прочетете този документ, за да бъдете информирани.
Раздел 1 – Видове лични данни, които може да събираме
1) Информация, която се предоставя директно и доброволно от потребителя:
- – данни за регистрацията в сайта, в случай че се регистрирате – потребителско име и e-mail адрес
- – име и фамилия
- – адрес, но не винаги – само когато желаете доставка на продукт от сайта – на посочен адрес
- – телефон за връзка
- – банкова сметка, само ако клиента желае да му бъдат възстановени суми и върне продукт, закупен от нас в 14 дневен срок, съгласно ЗЗП
- – данни за вашата фирма или други данни, изисквани от Закона за счетоводството, в случай че желаете фактура
2) Автоматично събирана информация:
- – системата, която полза сайтът Ognenel.com автоматично събира определени данни, които са обичайни за глобалната мрежа. Това е най-често техническа информация, която включва: вашият IP адрес, операционна система, език на браузъра и браузъра, който ползвате.
- – информация, събирана от продуктите на Гугъл ( Google Analytics, GWT, Google AD words…), за да можем да предоставим още по-добри услуги на нашите клиенти, както и да развиваме успешно онлайн магазина си – ние използваме някои от продуктите на Гугъл, които основно следят трафика на уеб сайта ни. Използваме данните и информацията, която се обработва от Гугъл само и единствено с тази цел, като чрез тези данни не бихме могли да идентифицираме дадено лице. Google Analytics е продукт, който се използва от огромен процент сайтове в глобалната мрежа, ако искате от Гугъл да нямат достъп до вашите данни, то може да се възползвате от тяхната нова добавка към браузъра (Google Analytics Opt-out Add-on), чрез която ще изключите GA, в който и сайт да се намирате. Тоест няма да предоставяте данни за вашето посещение.
3) Друга информация:
- – възможно е да съхраняваме допълнителна информация свързана най-вече с обратната връзка, която сте осъществили с нас като наши клиенти под една или друга форма. Това най-често са разменени писма, мейли, коментари по поръчката, допълнителни изисквания при поръчката, коментари по продукта и т.н.
Раздел 2 – “Бисквитки” (cookies)
В отделен раздел са, защото всички обичаме бисквитки нали така?
Посещавайки нашият сайт, Вие се съгласявате с евентуалната възможност сайтът да използа т.нар. “бисквитки” , за да функционира по-добре и да извършва своите стандартни настройки, докато тече сесията на даден потребител. Бисквитките или cookies от англ., не са изобщо опасни. Това са малки части текст, които съдържат ограничено количество информация за посетителя на сайта. Те се инсталират на вашия компютър и служат най-вече, за да може сайтът ни да Ви познае при следващо посещение. Ползват се от почти всеки сайт в интернет. Чрез тях улесняваме вашето посещение на сайта ни, като Ви предлагаме подходящи за Вас продукти или просто запазваме за определено време продукт във вашата пазарска кошница, който вече сте добавили. Тоест няма нужда да го търсите и добавяте отново.
Лесно и бързо може да изтриете всички бисквитки от своя браузър на компютъра или мобилното си устройство. Също така може да деактивирате от браузъра си – събирането на бисквитки изобщо или да поискате, изрично да Ви известява, тогава когато някой сайт се опита да изпрати бисквитка към вашето устройство. Имайте в предвид, че ако държите “гладен” вашият компютър или телефон и не допускате употребата на бисквитки, много от сайтовете в мрежата, включително и нашият – няма да функционират пълноценно.
Ако все пак решите, че не искате да ползвате бисквитки, може да прочетете как да ги спрете напълно или ограничите в зависимост от вашия браузър на този линк тук: ЦЪК
Раздел 3 – Защо събираме тази информация?
Ние от Ognenel.com събираме, обработваме и съхраняваме информацията на нашите посетители и клиенти единствено с цел предоставяне на определени услуги, предварително поискани от горните. Информацията и данните, които получаваме на първо място ни помагат да направим сайта си по-добър, по-успешен и по-привлекателен за посетителите. Освен това, чрез получените данни ние разбираме ясно какво търсят и желаят нашите клиенти, тоест извършваме т.нар. персонализация на показваното съдържание. Ние използваме предоставените данни, за да поискаме оценки и обратна връзка за нашите услуги. Разбира се използваме тези данни, за да се свържем с клиентите и да осъществим кореспонденция относно тяхната поръчка, опции за доставка, цветови избор на продукт, модел и т.н. Но най-вече използваме личните данни на клиентите, за да изпълним тяхната воля и да предоставим исканата от тях услуга, а именно да им продадем и доставим определен продукт от сайта ни, т.нар. покупко-продажба от разстояние. Без информацията за доставка, която включва – име, телефон за връзка и адрес или офис на куриерска фирма, ние от Ognenel.com няма как да изпратим успешно продуктите, които клиентите желаят да закупят от нас.
Всички данни, които клиентите ни предоставят, се използват само за тези цели, които са изрично посочени тук, точно за това е препоръчително всеки посетител на сайта да се информира предварително в тази наша страница – какви данни събираме и защо!
Раздел 4 – Как защитаваме информацията на нашите посетители?
Редовно сканираме нашият сайт за зловреден софтуер, дупки в сигурността и други евентуални проблеми. Изградили сме строго спазван процес на работа, свързан с администрирането на лични данни. Предоставените лични данни са достъпни само за силно ограничен кръг лица, които са специално обучени как да боравят с такъв тип информация и как да я съхраняват. Сайтът ни разполага с допълнителна защита – сертификат Secure Socket Layer (SSL), който шифрова информацията чрез специална технология.
Постоянно имплементираме нови мерки за сигурност, чрез които гарантираме все по-голяма сигурност на личните данни на нашите посетители и клиенти!
Раздел 5 – Колко време съхраняваме личните данни?
Ние от Ognenel.com съхраняваме личните данни на нашите посетители толкова време, колкото е необходимо с оглед целите посочени в тази страница и съобразно изискванията на българското законодателство. Ние се опитваме да съхраняваме данните на нашите клиенти за възможно най-кратък период от време, но същевременно изпълняваме и задълженията си, произтичащи от данъчното и счетоводното законодателство.
Раздел 6 – Какви са правата на нашите посетители и клиенти?
Посетителите и клиентите на сайта Ognenel.com имат право да знаят с какви техни лични данни разполагаме. Нещо повече – те могат да поискат техните данни да бъдат актуализирани, коригирани или дори изтрити.
Благодарение на нашата система, потребителите регистрирани на сайта ни, могат сами да редактират своята лична информация от профила си. За целта е нужно те първо да влязат в своя профил, след което от възможните опции да изберат – “GDPR Инструменти”. В това меню са изброени част от важните права на нашите клиенти, това са:
– право на коригиране на данните
– право на преносимост на данните
– право на ограничаване на обработката
– право на достъп до личните данни
– право да бъда забравен
Ако потребителите на сайта нямат възможност или не успяват сами да коригират своите лични данни, то те спокойно може да се свържат с екипа на сайта, който може да извърши необходимите промени.
Раздел 7 – Промени в политиката ни за защита на личните данни
Ognenel.com си запазва правото да променя, когато е необходимо, политиката си за защита на лични данни, като това включва премахване на определена информация в този документ или пък добавяне на нова такава. От Ognenel.com можем да променяме нашата политика за защита на личните данни изцяло или отчасти, без предварително известяване. Промените влизат в сила след публикуването им тук и след съгласието на посетителите на сайта с тях. Всички посетители са длъжни да се информират за актуалното състояние сами от тази страница, като в случай, че не са съгласни с нашата политика на защита на личните данни имат правото да не ползват нашият сайт.
Раздел 8 – Връзка с нас относно защита на личните данни
Всички посетители на сайта Ognenel.com могат да упражнят своите права, свързани със защита на личните данни, като се свържат със служителите на сайта, които отговарят за личните данни чрез контактната форма или през е-мейл адреса долу вдясно. Посетителите могат да поискат корекция, премахване или изтриване на цялата или част от предоставената лична информация.